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iPhone进水拒不保修 苹果面临1000万欧元罚单

96kaifa
2020-12-01

如今科技圈有两大尴尬,一个是特斯拉宣称自己的自动驾驶多厉害,但是出现交通事故他不担责任。还有就是如今手机厂商都在强调防水的重要性,但是如果用户手机因进水而损坏,那么抱歉也是不再保修范围内的。对此,意大利直接给苹果iPhone开出1000万欧元罚单。

其实自有手机以来,这种电子产品一直是存在进水不保修的先例的,因为单纯看这一件事确实不属于产品质量问题。但是随着如今越来越多的手机厂商开始注重手机的防水性能,尤其是苹果iPhone不惜终结很多接口换来更好的防水性,那么事情就没这么简单了。

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iPhone进水拒不保修

你可以说进水不保修,你也可以说手机具备一定的防水效果,这两个都是可以独立存在的。但是如果手机厂商把这两件事混在一起谈,那么事情的属性就变了。因为如果手机厂商针对防水性能进行宣传,而又不给进水的iPhone保修,这显然就是一众误导消费者的行为。

意大利反垄断机构认为,苹果为 iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone XR、iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone 11、iPhone 11pro 和 iPhone 11 pro Max 设计的广告中,宣传手机支持最大深度为 1 米至 4 米之间长达 30 分钟的防水特性,存在误导行为。

该局称,这些信息没有明确指出,只有在特定条件下才能实现这一特性,例如,在使用静态和纯净水的特定和受控实验室测试中,而不是在消费者正常使用设备的条件下。确实,比如在理想的状态下进行的测试未必会代表实际使用中的所有情况。

另外,考虑到广告中强调的防水功能,苹果免责声明中的 “保修不包括液体造成的损害”被认为是误导消费者,因为它没有澄清它指的是哪种类型的保修(常规保修或法律保修),也没有被认为是充分说明了防水的断言的条件和限制。

意大利反垄断机构还认为,如果用户的iPhone手机因进水或其他液体而损坏时,苹果公司拒绝提供售后阶段的保修服务,从而妨碍其行使保修法或《消费者法》规定的权利。基于此,管理局决定对苹果分销国际公司和苹果意大利公司处以总计1000万欧元的处罚。

那么在屏幕面前的你,觉得苹果这1000万欧元的罚款冤不冤呢?




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